Bonjour,
Je vous contacte concernant la montre Michel Herbelin référence 10638AP08 que j’ai récemment commandée sur votre site.
La montre a bien... été livrée dans sa boîte d’origine et avec la carte de garantie. En revanche, à la réception, j’ai constaté plusieurs points qui m’interrogent au regard d’un produit vendu comme neuf :
la boîte présente des signes d’usure,
la montre ne comportait aucun film ou blister de protection,
aucun document n’était présent dans le coffret, en dehors de la garantie.
Pourriez-vous m’indiquer si cette montre a été exposée en vitrine ou déjà déballée avant l’envoi ?
En l’état, la présentation ne correspond pas à ce que l’on attend habituellement d’un produit neuf.
Je reste bien entendu ouvert à une solution (échange, geste commercial ou autre proposition de votre part).
Je vous remercie par avance pour votre retour et reste dans l’attente de vos précisions.
Cordialement,
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